FAQ - Veel gestelde vragen

  • Meest gestelde vragen
  • Betalingen
  • Online bestellen
  • Mijn Account
  • Verzending & levering
  • Content & Media

Meest gestelde vragen

  • Hoe lang duurt het om mijn bestelling te verzenden?We doen ons best om uw bestelling binnen drie werkdagen te verzenden. De levertijd is afhankelijk van de regio waarnaar de bestelling wordt verzonden en de beschikbaarheid van het artikel.
  • Hoe kan ik de productfoto's van mijn recent bestelde producten ontvangen?Als u ons per post een foto-aanvraag stuurt, vermeld dan uw klantnummer en het ordernummer of factuurnummer waarvan u foto's nodig heeft. Wij sturen u dan een link waar u de foto's van die specifieke bestelling kunt downloaden hier.
  • Kan ik staalkaarten bestellen?Ja, dat kan. Stuur een e-mail naar customercare@ant1852.com, en vermeld daarin uw klantnummer, het nummer van het gewenste artikel en de aanvraag voor een voorbeeldkaart. We sturen de stofstalen zo snel mogelijk naar u op.

Betalingen

  • Welke betalingsmogelijkheden zijn er?Op factuur. Nadat uw bestelling is opgehaald en klaar is om naar u te worden verzonden, ontvangt u uw proforma/factuur die u kunt betalen via e-mail.
    Als u een nieuwe klant bent bij Nooteboom Textiles, wachten wij de betaling van uw factuur af alvorens uw bestelling te verzenden.
  • Kan ik de betalingsstatus van mijn facturen controleren?Ja, u kunt de betalingsstatus van uw facturen zien in het facturenoverzicht.

Online bestellen

  • Wat is de minimale bestelhoeveelheid?De minimale bestelhoeveelheid op de webshop is 12 meter per kleur. Lengtes van getoonde varianten zijn gebaseerd op gemiddelden. Rollengtes en -maten kunnen afwijken van de oorspronkelijk bestelde varianten.
  • Waar kan ik de prijzen van de stoffen zien?De prijzen zijn voor u zichtbaar als u bent ingelogd op uw account in de webshop.
  • Hoe kan ik online bestellen?Om te kunnen bestellen heeft u een account op de webshop nodig. U kunt zich hier registreren.
  • Ik ben een klant van Nooteboom Textiles maar ik heb geen account op de webshop. Wat moet ik doen?Stuur ons uw klantnummer of bedrijfsnaam via de live chat, per e-mail naar customercare@ant1852.com of per telefoon. Wij sturen u de activeringsmail zo snel mogelijk. U hoeft zich niet te registreren.
  • Ik kan het artikel dat ik zoek niet vinden.Stuur uw klantnummer en het nummer van het gewenste artikel naar customercare@ant1852.com. Als het artikel niet op voorraad is, kijken we wanneer het weer beschikbaar is of zoeken we naar alternatieve stoffen die aan uw wensen voldoen.

Mijn account

  • Ik wil persoonlijke gegevens wijzigen, zoals bijvoorbeeld mijn afleveradres.Het is op dit moment niet mogelijk om zelf persoonlijke accountgegevens te wijzigen. Als u persoonlijke gegevens wilt veranderen, neem dan contact met ons op via de live chat of stuur een e-mail naar customercare@ant1852.com
  • Ik wil een afleveradres toevoegenHet is op dit moment niet mogelijk om zelf persoonlijke accountgegevens te wijzigen of toe te voegen. Als u gegevens wilt wijzigen of toevoegen, neem dan contact met ons op via de live chat of stuur een e-mail naar customercare@ant1852.com
  • Waar kan ik mijn accountgegevens vinden?U vindt uw accountgegevens onder Instellingen.
  • Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen/resetten?U kunt uw wachtwoord hier wijzigen.
  • Ik kan me niet registreren op de webshop.If you cannot register at the web shop, please contact us through the live chat or send us a message at customercare@ant1852.com, along with a screenshot of the error message. We will walk you through it.
  • Ik kan niet inloggen op de webshop.Als u niet kunt inloggen op de webshop, neem dan contact met ons op via de live chat of stuur een e-mail naar customercare@ant1852.com met uw klantnummer. We zullen het probleem samen oplossen.

Verzending & levering

  • Hoe lang duurt het om mijn bestelling te verzenden?We doen ons best om uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden. De levertijd is afhankelijk van de regio waarnaar de bestelling wordt verzonden en de beschikbaarheid van het artikel.
  • Hoe worden de verzendkosten voor de webshop berekend?De verzendkosten worden automatisch berekend op basis van de tarieven van Nooteboom die gelden in 2020. U kunt de verzendkosten zien bij het afrekenen.
  • Wat is het retourbeleid?Als er iets mis is gegaan met uw bestelling en u wilt de zending of delen daarvan retourneren, neem dan contact met ons op. Wij zorgen dat de artikelen die u wilt retourneren, bij u worden opgehaald. Dit duurt ongeveer 3 werkdagen. Als u nog andere vragen heeft over het retourneren van producten, neem dan contact op met ons serviceteam.

Content & Media

  • Hoe kan ik losse productfoto's downloaden?Als u foto's van enkele kleuren nodig heeft, kunt u deze downloaden op de betreffende pagina van het artikel op de webshop. Klik in de webshop op de foto van de betreffende stof in de juiste kleur, zodat deze vergroot wordt weergegeven. Vervolgens kunt u met de rechtermuisknop de foto downloaden en opslaan op uw computer.
  • Hoe kan ik de foto's van complete collecties downloaden?Complete collecties op basis van categorie zijn al verzameld en zijn direct beschikbaar via een link op de downloadpagina (mijn account -> downloads)
  • Hoe kan ik de productfoto's van mijn recent bestelde producten ontvangen?Als u ons per post een foto-aanvraag stuurt, vermeld dan uw klantnummer en het ordernummer of factuurnummer waarvan u foto's nodig heeft. Wij sturen u dan een link waar u de foto's van die specifieke bestelling kunt downloaden. Klik hier.

Winkelwagen

×

Product title

1 x €29,95 (€29,95 / )

Totaal